Isabela T. Teixeira, André L. Romano, Alceu G. Alves Filho

Análise das Estratégias de Operações em Serviços de Saúde no Brasil

Um caso brasileiro de Estratégias de Operações no Setor de Saúde

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Produktbeschreibung

O intuito deste trabalho é discutir a estratégia de operações de uma operadora de planos de saúde localizada no Estado de São Paulo: seu conteúdo, associado às prioridades competitivas estabelecidas e às mudanças nas áreas de decisões estruturais e infraestruturais. A revisão de literatura elaborada aponta que a discussão das estratégias de operações em serviços não está esgotada; os serviços apresentam características específicas que o diferenciam das demais atividades produtivas, pois o contato direto com os clientes e a interferência quase simultânea destes nos processos diferencia as operações em serviços das operações industriais. A análise de dados secundários da área da saúde permitiu a construção do cenário econômico e de mercado em que as empresas que atuam na prestação de serviços de saúde estão inseridas: há aumento anual da busca pelos serviços particulares, porém o mercado tem se tornado mais concentrado; as barreiras à entrada e a atuação de uma agência de regulaçãotambém são fatores que condicionam a atuação das empresas.

Produktdetails

• Verlag: Novas Edicioes Academicas
• Seitenzahl: 136
• Erscheinungstermin: 6. November 2015
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 9mm
• Gewicht: 221g
• ISBN-13: 9783639753509
• ISBN-10: 363975350X
• Artikelnr.: 44205904

Autorenporträt

Economista pela Unesp com mestrado em Engenharia de Produção pela UFSCar. Tem atuação profissional na área de finanças e controladoria. Desenvolve pesquisas no setor serviços e saúde, nas áreas de Estratégias Competitivas e Operações, Cadeia de Suprimentos, Medição de Desempenho e Qualidade.