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Este trabalho analisa as barreiras ao compromisso de melhoria contínua (CM) em uma empresa reconhecida na indústria automotiva do Equador, a fim de entender quais são as razões que contribuem para este problema atual deste tipo de empresas, onde o pessoal não contribui abertamente para alcançar os objetivos, e melhorar seus processos continuamente. A pesquisa foi um estudo integrado em dois centros de serviços automotivos em Quito, Equador. A unidade integrada de análise foi a população total de funcionários e gerentes de uma organização. Os dados foram recolhidos através de questionários e…mehr

Produktbeschreibung
Este trabalho analisa as barreiras ao compromisso de melhoria contínua (CM) em uma empresa reconhecida na indústria automotiva do Equador, a fim de entender quais são as razões que contribuem para este problema atual deste tipo de empresas, onde o pessoal não contribui abertamente para alcançar os objetivos, e melhorar seus processos continuamente. A pesquisa foi um estudo integrado em dois centros de serviços automotivos em Quito, Equador. A unidade integrada de análise foi a população total de funcionários e gerentes de uma organização. Os dados foram recolhidos através de questionários e entrevistas semi-estruturadas. Os resultados foram triangulados. Foram utilizados procedimentos de confiabilidade e validade para aumentar os níveis de confiança dos resultados. A pesquisa mostrou que existem barreiras na iniciativa dos funcionários de manter um compromisso de melhoria contínua e desenvolvimento nas empresas, que devem ser superadas a fim de implementar um sistema de qualidade eficiente.
Autorenporträt
Ricardo Romero-Zarate estudio en la Universidad Andina Simón Bolívar (Ecuador).