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A importância do sistema logístico tem crescido muito nas organizações por se tratar de um centro estratégico organizacional, acelerando a preocupação dos profissionais de logística em como torna-la eficiente. A adoção das ferramentas da qualidade aliada para o controle do sistema logístico se torna fundamental aos profissionais, pois proporciona melhorias ao mesmo tempo em que poderá evitar avarias, perdas ou faltas de mercadorias que estavam sendo movimentadas, havendo ganhos, com isso, de produtividade e competitividade. Essa obra desenvolve discussões com o objetivo de proporcionar a aplicabilidade das ferramentas da qualidade para melhorias do processo logístico empresarial. Ocupa-se ainda em apresentar os fundamentos e demais aspectos essenciais a serem consideradas na condução de uma visão sistêmica do ponto de vista estratégico, operacional para aperfeiçoamento das atividades rotineiras empresariais.