O alto congestionamento de veículos causa baixos níveis de mobilidade dos cidadãos nas principais cidades da Venezuela e visivelmente na Área Metropolitana de Caracas (AMC), representando custos adicionais que são adicionados aos produtos de consumo e insumos, pois está diretamente relacionado às horas-homem perdidas nele, impedindo a conclusão de tarefas nos horários programados. Os objetivos desta pesquisa são identificar e analisar as causas que o originam, desenvolvendo e propondo alternativas e/ou estratégias de solução. Neste caso, realiza-se a observação do problema, bem como a consulta de opinião a elementos intrínsecos à pesquisa, conhecendo e registando cada detalhe da situação; com isso, consegue-se uma visão clara e precisa dos detalhes e informações necessárias para diagnosticar a situação encontrada e dos dados de interesse para o conteúdo da proposta.