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O trabalho aqui apresentado é fruto de uma pesquisa qualitativa, realizada pelo método estudo de caso, objetivando analisar os processos logísticos de uma pequena indústria exportadora, desde sua fundação, em 1998, até os dias atuais, com o objetivo de apresentar um panorama desses processos logísticos ao longo dos anos e o desenvolvimento de ferramentas de análise para outras empresas. Os processos logísticos investigados foram: transporte, controle de estoque, processamento de pedidos, armazenagem, manuseio de materiais, embalagem, obtenção, programação de produtos, manutenção de informações e logística reversa.