Andere Kunden interessierten sich auch für
![Servicio de transporte público Interurbano]( "Servicio de transporte público Interurbano")
Servicio de transporte público Interurbano36,99 €![Estudio Comparativo de Evaluación de Riesgo de Incendio]( "Estudio Comparativo de Evaluación de Riesgo de Incendio")
Estudio Comparativo de Evaluación de Riesgo de Incendio40,99 €![Fortalecimiento del servicio de vigilancia virtual]( "Fortalecimiento del servicio de vigilancia virtual")
Fortalecimiento del servicio de vigilancia virtual51,99 €![La calidad de vida en el trabajo ¿Mito o realidad?]( "La calidad de vida en el trabajo ¿Mito o realidad?")
La calidad de vida en el trabajo ¿Mito o realidad?48,99 €![La reparación civil en los delitos de omisión a la asistencia familiar]( "La reparación civil en los delitos de omisión a la asistencia familiar")
La reparación civil en los delitos de omisión a la asistencia familiar42,99 €![Régimen de la usucapión en el derecho privado colombiano]( "Régimen de la usucapión en el derecho privado colombiano")
Régimen de la usucapión en el derecho privado colombiano22,99 €![ACSOM. Herramienta para el análisis de la accidentalidad laboral]( "ACSOM. Herramienta para el análisis de la accidentalidad laboral")
ACSOM. Herramienta para el análisis de la accidentalidad laboral19,99 €
Este trabajo de investigación tiene como objetivo general comparar el nivel de la calidad en el servicio de la red de talleres automotrices (A, B y C) de convenio de una compañía de seguros. El tipo de investigación que se aplicó en este estudio fue el descriptivo- comparativo, manteniendo un enfoque cuantitativo.Para la evaluación del nivel de calidad en el servicio que brinda cada taller automotriz se aplicó como instrumento de recolección de datos un cuestionario compuesto por 16 frases, dividido en 4 áreas: Atención al cliente, Eficiencia, Confiabilidad, Seguridad e Instalaciones; de acuerdo con el proceso del servicio de reparación que se da a los vehículos de los clientes.Como resultados se obtuvieron las calificaciones de cada aspecto anteriormente mencionados y se realizó un promedio general de la calificación que obtuvo cada taller automotriz en toda la experiencia que tuvieron sus clientes, interpretándolo como la calidad en el servicio que brindaron y posteriormente se compararon entre sí los tres talleres. Se concluye, que taller tiene un mayor nivel de calidad en el servicio y se identifica el número de clientes insatisfechos en cada uno, realizando recomendaciones.