Old Mutual, mediante su asociación con el Gobierno de Sudáfrica, estableció un fideicomiso para ayudar al Gobierno en el desarrollo de aptitudes a nivel local, provincial y nacional y a las pequeñas empresas.Los empleados superiores jubilados de Old Mutual fueron contratados como consultores en el Proyecto iLima para compartir su experiencia y conocimientos con los empleados del Gobierno. El método utilizado para descubrir el sistema de negocios implicó una investigación primaria y un proceso de síntesis. Se celebraron entrevistas con dos consultores de Ilima, tras las cuales se utilizaron cuestionarios para recabar información cualitativa de los consultores de iLima y sus clientes. La retroalimentación se sintetizó hasta que se identificaron los objetivos y actividades empresariales. El proyecto de estudio arroja luz sobre el sistema empresarial de iLima. Esto se hace mediante un método de síntesis, que trata de llegar al significado subyacente de las respuestas. Se identifican ocho objetivos comerciales fundamentales. El modelo empresarial proporciona una brújula o mapa a partir del cual se pueden alinear las soluciones empresariales con las oportunidades y problemas comerciales. El modelo es una representación de una página de todo el sistema de negocios que el Proyecto iLima debería poner bajo una fuerte gestión, en opinión del escritor.
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