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El libro analiza en profundidad los distintos tipos de conflictos: sustantivos, de intereses, de procedimiento, afectivos, de valores, retributivos y de objetivos. Utilizando la Escala de Análisis de Conflictos (EAC) construida y estandarizada por el autor, los conflictos en las escuelas secundarias del condado de Nairobi se han clasificado en cinco niveles: muy bajo, bajo, medio, alto y muy alto. Se ha desarrollado un modelo cónico para la resolución de conflictos en los diferentes niveles de conflicto. Este libro será de gran utilidad para la formación de las partes interesadas en las escuelas secundarias sobre cómo identificar los primeros indicadores de conflictos y tomar las medidas adecuadas antes de que se conviertan en conflictos complejos y violentos, así como para distinguir entre conflictos funcionales y disfuncionales y responder adecuadamente.
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