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Las principales economías del país surgieron poco después de la Segunda Guerra Mundial con el avance de la industria, y estos cambios contribuyeron al desarrollo del sector terciario en Brasil. Como resultado, las empresas buscan una ventaja competitiva para destacar en el mercado. Este crecimiento está directamente relacionado con la calidad del servicio. Hoy en día, las organizaciones no sólo tienen que satisfacer las necesidades de sus clientes, sino superarlas. Pensando en eso, surgió también la carrera de Administración de Empresas, iniciada durante el gobierno de Getúlio Vargas y ampliada como consecuencia del proceso de industrialización que el país vivía en la época. Hoy, la carrera de Administración de Empresas es una de las más solicitadas y el número de instituciones que la ofrecen en Brasil está creciendo. De esta forma, este estudio analiza la calidad de la enseñanza en el curso de Licenciatura en Administración de Empresas del IFPB, con el objetivo de comprobar cómo es la calidad de la enseñanza para que los alumnos estén formados y sean competentes para trabajar en el mercado.