Antecedentes de la lealtad bancaria entre los estudiantes universitarios nigerianos - Ukenna, Stephen
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La trayectoria de crecimiento de las universidades en Nigeria ha sido constante, pasando de 4 universidades autorizadas en 1962 a 143 universidades en 2015. Esto ha dado lugar a un crecimiento exponencial de la matriculación en la educación universitaria, lo que ha llevado a la expansión de las comunidades universitarias en toda Nigeria. Esta expansión ha desencadenado un segmento de mercado bancario de estudiantes universitarios en las comunidades universitarias de Nigeria y, por extensión, ha creado nuevas oportunidades de mercado para los bancos. Varios bancos han respondido ofreciendo una…mehr

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Produktbeschreibung
La trayectoria de crecimiento de las universidades en Nigeria ha sido constante, pasando de 4 universidades autorizadas en 1962 a 143 universidades en 2015. Esto ha dado lugar a un crecimiento exponencial de la matriculación en la educación universitaria, lo que ha llevado a la expansión de las comunidades universitarias en toda Nigeria. Esta expansión ha desencadenado un segmento de mercado bancario de estudiantes universitarios en las comunidades universitarias de Nigeria y, por extensión, ha creado nuevas oportunidades de mercado para los bancos. Varios bancos han respondido ofreciendo una miríada de servicios y productos para aprovechar esta oportunidad de mercado en rápido crecimiento, ampliando así las posibilidades de elección de los clientes universitarios actuales y potenciales. La aguda competencia debida a la amplia oferta de servicios bancarios ha provocado un problema concomitante de intenso comportamiento de cambio entre los estudiantes universitarios. Para ser el banco preferido de los estudiantes universitarios, es oportuno desvelar los factores que influyen en la retención y fidelidad de los estudiantes universitarios hacia un banco, de modo que los bancos que operan en las comunidades universitarias puedan elaborar estrategias de marketing vanguardistas basadas en pruebas empíricas. Este libro desentraña empíricamente 36 potentes factores, en los que los bancos deberían hacer hincapié para ser competitivos.
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Autorenporträt
Stephen I. Ukenna es doctor en Marketing por la Universidad Nnamdi Azikiwe de Nigeria. El Dr. Ukenna es profesor en la Universidad Godfrey Okoye de Nigeria. Sus intereses de investigación incluyen: Marketing de servicios y bancario, y Marketing de sostenibilidad. Ha publicado en la Thunderbird International Business Review.