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El presente documento es un trabajo escrito, que presenta un estudio de tiempos y movimiento para cinco procesos operativos y administrativos, desarrollados en una empresa de servicios dedicada a la calibración de instrumentos de medición de diferentes magnitudes.En su proceso de mejora continua, la empresa busca evaluar y entender mejor los tiempos de producción para los procesos de calibración en las magnitudes de temperatura, humedad relativa, pesas, como también en procesos de facturación e ingreso de equipos.Se ejecutaron herramientas ingenieriles con el fin de encontrar posibles eventos que generan retrasos de operación como también entender la situación real de la compañía con base a su contexto técnico, humano, comercial, etc. para ofrecer soluciones que puedan agilizar su ejecución, de modo que se logren técnicas para determinar el tiempo que invierte un trabajador calificado en llevar a cabo dichas tareas definidas, efectuándose según una norma de ejecución preestablecida, lo que permitirá información base y de calidad para la planeación de la producción.