Este documento é um trabalho escrito, que apresenta um estudo de tempo e movimento para cinco processos operacionais e administrativos, desenvolvido em uma empresa de serviços dedicada à calibração de instrumentos de medição de diferentes magnitudes.Em seu processo de melhoria contínua, a empresa busca avaliar e entender melhor os tempos de produção dos processos de calibração nas grandezas de temperatura, umidade relativa, pesos, assim como nos processos de faturamento e entrada de equipamentos.Foram executadas ferramentas de engenharia para encontrar possíveis eventos que geram atrasos na operação, bem como para compreender a situação real da empresa com base no seu contexto técnico, humano, comercial, etc. para oferecer soluções que possam acelerar a sua execução, de modo a que se obtenham técnicas que determinem o tempo que um trabalhador qualificado investe na realização destas tarefas definidas, realizadas de acordo com um padrão de execução pré-estabelecido, o que permitirá uma informação básica e de qualidade para o planeamento da produção.
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