As instituições que se concentram no ensino superior em cuidados de saúde estão a virar-se para o ensino à distância como uma oportunidade para aumentar as matrículas e proporcionar educação de alta tecnologia aos estudantes. Esta solução viável está a ser utilizada para responder à necessidade de se manter a par das muitas mudanças tecnológicas na prestação de cuidados de saúde e da crescente procura de mais profissionais de saúde. À medida que as instituições mudam a forma como oferecem educação, devem também mudar a forma como oferecem serviços de apoio aos estudantes. Os estudantes inscritos num programa de ensino à distância numa universidade pública de investigação em ciências da saúde foram inquiridos para determinar as suas necessidades de apoio administrativo. Identificar se os serviços de apoio satisfazem as necessidades dos estudantes e se é necessário acrescentar ou melhorar os serviços é essencial para a satisfação dos estudantes e para a sua futura acreditação.