Ce document fournit des informations documentaires pour le développement d'outils de gestion de la qualité dans l'industrie automobile. L'entreprise, objet de l'étude, possède différents types de produits dans la branche métal-mécanique et les systèmes de sièges.À l'heure actuelle, l'industrie automobile est celle dont la demande est la plus forte sur le marché. Il a donc été décidé de développer une méthodologie complète de résolution des problèmes liés aux défauts de qualité.Ce travail est une reconnaissance à l'Université autonome de Coahuila pour avoir permis la publication de cette recherche.
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