Ce document est un ouvrage écrit, qui présente une étude du temps et du mouvement pour cinq processus opérationnels et administratifs, développés dans une société de services dédiée à l'étalonnage d'instruments de mesure de différentes grandeurs.Dans son processus d'amélioration continue, l'entreprise cherche à évaluer et à mieux comprendre les temps de production pour les processus d'étalonnage dans les grandeurs de la température, de l'humidité relative, des poids, ainsi que dans les processus de facturation et de saisie des équipements.Les outils d'ingénierie ont été exécutés afin de trouver les éventuels événements qui génèrent des retards d'exploitation ainsi que pour comprendre la situation réelle de l'entreprise en fonction de son contexte technique, humain, commercial, etc. afin d'offrir des solutions qui peuvent accélérer leur exécution, de sorte que des techniques soient réalisées pour déterminer le temps qu'un travailleur qualifié passe à effectuer ces tâches définies, réalisées selon une norme d'exécution préétablie, qui permettront d'obtenir des informations de base et de qualité pour la planification de la production.
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