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Questo documento fornisce informazioni documentarie per lo sviluppo di strumenti di gestione della qualità nell'industria automobilistica. L'azienda, come oggetto di studio, ha diversi tipi di prodotti nel ramo metalmeccanico e nei sistemi di seduta.Attualmente, l'industria automobilistica è quella con la più alta domanda nel mercato, quindi si è deciso di sviluppare l'intera metodologia di problem solving per i difetti di qualità.Questo lavoro è un riconoscimento all'Università Autonoma di Coahuila per aver permesso la pubblicazione di questa ricerca.