L'analisi del sentiment è diventata un tema di grande attualità nella ricerca scientifica e di mercato nel campo dell'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e del Machine Learning. La classificazione del sentiment è il processo automatizzato di identificazione delle opinioni in un testo e di etichettatura come positive, negative o neutre, in base alle emozioni espresse dai clienti. La sentiment analysis, nota anche come opinion mining, è un'importante attività di elaborazione del linguaggio naturale. Questo processo determina l'orientamento del sentiment di un testo.