Google è stata in grado di incrociare i suoi concorrenti MSN e Yahoo grazie alla sua forte usabilità. Naturalmente ci sono anche altre ragioni, come il suo forte meccanismo di ricerca algoritmica. Ma è l'usabilità di Google che l'ha resa leader di mercato, nonostante MSN e Yahoo siano sul mercato da più tempo. Questa idea mi ha graffiato per fare ricerche sull'usabilità del web. Il libro è rivolto a studenti, insegnanti e persone che vogliono imparare le possibilità e i dettagli per valutare l'usabilità delle applicazioni web a un livello sufficientemente buono. Comprendere l'usabilità del web ha una ricompensa. Una buona padronanza dell'area di usabilità del web può aumentare la capacità di business di quelle aziende che non stanno godendo di buoni affari dall'e-commerce.