Aprender com a indústria hoteleira - Fundafunda, Bonface
26,99 €
inkl. MwSt.
Versandkostenfrei*
Versandfertig in 6-10 Tagen
payback
13 °P sammeln
  • Broschiertes Buch

As instalações do sector da saúde pública estão sob grande escrutínio em termos do seu desempenho, da conduta do seu pessoal e do ambiente geral de trabalho apresentado ao paciente. Estes factores, tomados singularmente ou em conjunto, tendem a moldar a opinião pública sobre a qualidade dos cuidados, bens e serviços decorrentes das instalações, mas também moldam a confiança no sector da saúde como um todo. Embora tenham sido feitos grandes esforços para abordar a prestação de serviços, a abordagem tradicional de aprender apenas com o próprio sector da saúde, resultou numa estagnação em termos…mehr

Andere Kunden interessierten sich auch für
Produktbeschreibung
As instalações do sector da saúde pública estão sob grande escrutínio em termos do seu desempenho, da conduta do seu pessoal e do ambiente geral de trabalho apresentado ao paciente. Estes factores, tomados singularmente ou em conjunto, tendem a moldar a opinião pública sobre a qualidade dos cuidados, bens e serviços decorrentes das instalações, mas também moldam a confiança no sector da saúde como um todo. Embora tenham sido feitos grandes esforços para abordar a prestação de serviços, a abordagem tradicional de aprender apenas com o próprio sector da saúde, resultou numa estagnação em termos de desenvolvimento do sector da saúde como um membro da indústria de serviços orientado para o cliente e para o doente, em sintonia com a definição absoluta sobre cuidados hospitalares ou serviços de hospitalidade. O sector da saúde pode aprender muito com a indústria da hospitalidade, reconhecendo os elementos comuns que se aplicam tanto aos serviços de saúde como aos serviços de hospitalidade, dado o seu contexto comum e histórico.
Autorenporträt
Bonface Fundafunda è consulente in materia di salute e sviluppo aziendale. Ha oltre 25 anni di esperienza nel settore pubblico e privato, comprese le Nazioni Unite e le ONG. Ha lavorato come consulente per il Ministero della Salute dello Zambia ed è stato amministratore delegato della Medical Stores Limited, sostenendo l'accesso ai prodotti sanitari attraverso innovazioni nella catena di approvvigionamento.