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Nuestro objetivo es arrojar luz sobre los nuevos planteamientos relativos a la «gestión de crisis». Presentaremos teorías, conceptos e implicaciones gerenciales para comprender el término gestión de crisis. Basando nuestro trabajo en tres conceptos centrales: orientación al mercado - flexibilidad estratégica - y aprendizaje organizativo, nuestro objetivo es mostrar cómo esos conceptos ayudan a las empresas a construir una estrategia eficaz de gestión de crisis. En esta perspectiva, decidimos ilustrar nuestros temas con dos ejemplos concretos, estudios de casos de empresas que operan en el sector turístico para explicar la importancia de construir un enfoque estratégico en la gestión de crisis. Por último, propondremos una síntesis de algunas implicaciones empresariales de la gestión de crisis a través de las crisis estratégicas, así como la exploración de nuevas perspectivas de investigación.