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El paradigma del marketing se está centrando en el cliente. Cada día se producen miles de millones de interacciones y transacciones, lo que genera enormes cantidades de datos. Los clientes se analizan a través de las lentes del marketing, con los datos que esas organizaciones registran, integran y gestionan. Hoy en día, las herramientas analíticas incluyen nuevos desarrollos de aprendizaje estadístico, como el aprendizaje automático, para generar nuevos modelos que permitan obtener información sobre los clientes y apoyar las decisiones de marketing. Una revisión de la investigación reciente en marketing mostró una gran variedad de casos de estudio que utilizan métodos de aprendizaje automático, desde el análisis de la captación de clientes hasta cuestiones de desarrollo y retención de clientes. Los modelos de aprendizaje automático son capaces de procesar grandes conjuntos de datos, incluyendo datos estructurados y no estructurados, para modelos de predicción y extracción de características. En un entorno en el que la Inteligencia Artificial está asumiendo gran parte del trabajo analítico, las empresas deberían considerar la integración de estas metodologías y herramientas en sus equipos de marketing.