A TIC pode ser usada com sistemas de gerenciamento de casos para melhorar a prestação de serviços de assistência social a crianças e jovens que vivem em regime de assistência domiciliar ou "carentes" em suas próprias famílias. Utilizando a teoria pós-moderna, esta monografia explora o uso de texto escrito em serviço social e o impacto das novas tecnologias no trabalho com crianças e jovens. A pesquisa descrita explora técnicas de gerenciamento de casos e acesso e uso de TIC entre os desfavorecidos. A monografia analisa o impacto das TIC na comunicação do trabalho social.