In Kleinst-, Klein- und Mittelbetrieben wird die Messung des Arbeitsklimas in der Regel nicht durchgeführt, entweder weil sie sich der Bedeutung des Humankapitals für das Unternehmen nicht bewusst sind oder weil sie einfach nicht über die notwendigen Ressourcen verfügen (Porret 2014).Gegenwärtig stehen etwa 80 % aller Probleme, mit denen Unternehmen konfrontiert sind, im Zusammenhang mit dem Humankapital (Jiménez, 2004).Die Erfüllung der Erwartungen der Arbeitnehmer trägt zur Förderung der Beständigkeit bei, indem sie einen humanistischen Aspekt und ein angemessenes Arbeitsumfeld fördert, das darauf abzielt, einen Wandel in der Organisation von innen heraus herbeizuführen, der darauf abzielt, das Verhalten zu ändern, um die Erfüllung der Ziele zu erreichen, und dass die notwendigen Veränderungen effektiver herbeigeführt werden (Rodríguez und Márquez, 1988).