De nos jours, il semble que tout ce qui nous entoure se présente sous différentes formes, nous offrant un large éventail d'options pour décider d'une question donnée. Ces possibilités, comme tout le reste dans la vie, apparaissent non seulement dans la variété des produits et des services, mais aussi dans le choix du mode de paiement pour leur achat. Cependant, le choix et la prise de décision sur n'importe quel sujet passent par un certain processus, dont la durée peut varier en fonction de la question ou de l'individu qui prend la décision. Ce qui est important dans la prise de décision, ce sont les facteurs qui nous influencent et nous guident dans certaines décisions, car nous ne sommes pas et nous ne serons jamais totalement libres de choisir, c'est pourquoi nous devons prendre en considération les opportunités qui nous sont offertes. Les principales motivations qui incitent les consommateurs à utiliser des instruments restent principalement la réalisation de nos désirs, l'obtention de ce que nous voulons, qu'il s'agisse d'un produit, d'un service ou des deux, de la manière la plus rapide, la plus simple et la plus sûre possible et à un coût minimum. Les consommateurs peuvent choisir d'utiliser un instrument ou un autre, en espèces ou non, en fonction de l'évaluation qu'ils font de l'instrument de leur point de vue.
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