Mauricio Rocha Lyra

Arquitetura da informação no gerenciamento de serviços de TI

Uma contribuição da Ciência da Informação

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Produktbeschreibung

Este Estudo apresenta uma proposta de contribuição da arquitetura da informação para complementação do modelo de melhores praticas de gerenciamento de serviços (ITIL) com a intenção de abarcar ao modelo os conceitos, princípios e fundamentos da arquitetura da informação. A proposta foi submetida à apreciação de especialistas em arquitetura da informação e gestores de TI, por meio de entrevista com o propósito de avaliar a contribuição da arquitetura da informação para esse modelo. A partir dos resultados e das análises geradas, evidenciou-se a percepção de que os conceitos, princípios e fundamentos da arquitetura da informação estão presentes nas necessidades do gerenciamento de serviços de TI, embora o modelo de melhores práticas da ITIL não os descreva. A contribuição dessa proposta, talvez a mais relevante, é a inserção de uma abordagem científico-metodologica para o modelo de melhores práticas da ITIL. Inclui no modelo de melhores práticas da ITIL os conceitos basilares da arquitetura da informação e abre caminho para uma possibilidade de dar a esse modelo uma primeira fundamentação teórica na ciência da informação.

Produktdetails

• Verlag: Novas Edicioes Academicas
• Seitenzahl: 176
• Erscheinungstermin: 23. März 2019
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 11mm
• Gewicht: 275g
• ISBN-13: 9786139768691
• ISBN-10: 6139768691
• Artikelnr.: 55871132

Autorenporträt

Doutor em Ciência da Informação pela Universidade de Brasília ¿ UNB. Professor da Graduação e Pós-Graduação do UniCEUB. É certificado PMP, ITIL, COBIT, RUP, CTFL - Certified Tester, MCSO ¿ Segurança da Informação, OCUP ¿ OMG Certified UML Professional e IT Service Management ¿ ISO/IEC 20000. Profissional da área de TI desde 1987.