La comprensione dell'atteggiamento dei residenti nei confronti del turismo e il coinvolgimento delle comunità locali sono diventati fondamentali per la salute dell'industria turistica, secondo una ricerca condotta dall'Organizzazione Mondiale del Turismo delle Nazioni Unite (UNWTO) tra i residenti di otto città europee: Amsterdam, Olanda, Barcellona, Spagna, Berlino, Germania, Copenhagen, Danimarca, Lisbona, Portogallo, Monaco di Baviera, Germania, Salisburgo, Austria e Tallinn, Estonia. I risultati dell'indagine hanno dimostrato che la maggioranza degli intervistati ritiene che "non ci dovrebbero essere limiti alla crescita del numero di visitatori" e solo una piccola percentuale vuole che lo sviluppo e il marketing del turismo siano prevenibili.
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