O principal objectivo deste estudo é analisar a consciência, bem como a preparação mental, emocional e física do pessoal não académico ao abraçar a transformação da universidade numa universidade eficiente e sustentável. Os aspectos deste estudo envolvem empoderamento psicológico, confiança interpessoal nos supervisores, clima de trabalho em equipa, ambiguidade de papéis, compromisso e comportamento de cidadania organizacional. Este estudo visa também investigar a presença de práticas de trabalho autodirigidas num ambiente de equipa entre o pessoal não académico. Finalmente, o objectivo específico deste estudo é compreender a relação entre empoderamento psicológico, confiança interpessoal nos supervisores, clima de trabalho em equipa, ambiguidade de papéis, e compromisso e comportamento de cidadania organizacional entre o pessoal não académico.