O objectivo deste livro era analisar criticamente aspectos da percepção dos funcionários e como influenciam o processo de avaliação do desempenho num dos hospitais do condado de Uasin Gishu. Os objectivos eram examinar os efeitos da percepção da avaliação injusta, imprecisa e subjectiva sobre o processo de avaliação do desempenho. A investigação baseava-se num quadro conceptual que tinha como variável dependente a avaliação do desempenho, enquanto que a avaliação do desempenho, equidade e exactidão eram as variáveis independentes. O resultado é que existe uma relação directa entre a avaliação do desempenho e os vários aspectos da percepção. A conclusão é que se o processo de avaliação do desempenho for percebido como justo, preciso e objectivo, é provável que os funcionários tomem o feedback positivamente, levando assim ao sucesso geral de todo o processo de avaliação do desempenho.