Las medidas objetivas de la utilización del tiempo tienen una utilidad considerable para mejorar la gestión de la carga de trabajo en la rehabilitación (Walls y Moriarty, 1977). A falta de medidas en tiempo real, la demanda de tiempo suele estimarse a partir de conceptualizaciones subjetivas del tamaño ideal de la carga de trabajo. Sin embargo, la estimación subjetiva ha sido criticada como fuente de problemas en la gestión de la carga de trabajo, como cargas de trabajo desequilibradas, mala calidad del servicio, pérdida de tiempo, evaluaciones de rendimiento no válidas y baja moral de los trabajadores (Haring, 1974). Se utilizan análisis estadísticos más avanzados y precisos para facilitar niveles superiores de toma de decisiones (Kern, 1987, 1988, 1993; Peat, Marwick, & Mitchell, 1978a, 1978b). Este estudio se basó en los datos sobre la carga de trabajo de Kansas. El objetivo del estudio era explorar los factores que crean demanda de tiempo en los Servicios de Rehabilitación de Kansas (KRS). Los resultados del estudio proporcionaron información sobre: (a) la utilidad de la metodología de gestión de la carga de trabajo para realizar distinciones significativas de la carga de trabajo, y (b) la naturaleza de los problemas de gestión de la carga de trabajo inferidos de cualquier distinción de la carga de trabajo encontrada.
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