La nuova configurazione del ruolo degli ospedali, nella prospettiva della costruzione di reti sanitarie, ha implicazioni per il lavoro degli infermieri in posizione manageriale in termini di azioni/decisioni amministrative, assistenziali e didattiche. In quest'ottica, l'obiettivo di questo studio è stato quello di identificare gli aspetti che facilitano e ostacolano il lavoro degli infermieri in posizione manageriale in un ospedale pubblico di emergenza dell'interno di San Paolo. A tal fine, è stato condotto uno studio descrittivo con un approccio quantitativo ai dati qualitativi, utilizzando la Tecnica dell'Incidente Critico per rilevare le percezioni e gli atteggiamenti nei confronti dell'oggetto di indagine. Lo studio è stato condotto in un ospedale universitario pubblico di livello terziario situato nel nord-est dello Stato di San Paolo.