ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES - Rukanyangira, Nazarious; Asedri, Annabella Oroma
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En el mundo de los negocios, ninguna organización puede existir sin clientes. El cliente es el que mantiene a las empresas pagando a las organizaciones por sus productos y servicios. Por lo tanto, es importante que las organizaciones establezcan buenas relaciones con los clientes. Establecer estas relaciones no es fácil. Las organizaciones deben destinar los recursos y fondos necesarios para que las iniciativas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) funcionen. Este libro proporcionará una visión tanto a los estudiantes como a los profesionales sobre cómo adquirir, mantener, aumentar y retener a los clientes leales.…mehr

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Produktbeschreibung
En el mundo de los negocios, ninguna organización puede existir sin clientes. El cliente es el que mantiene a las empresas pagando a las organizaciones por sus productos y servicios. Por lo tanto, es importante que las organizaciones establezcan buenas relaciones con los clientes. Establecer estas relaciones no es fácil. Las organizaciones deben destinar los recursos y fondos necesarios para que las iniciativas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) funcionen. Este libro proporcionará una visión tanto a los estudiantes como a los profesionales sobre cómo adquirir, mantener, aumentar y retener a los clientes leales.
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Autorenporträt
Nazarious is Senior Lecturer ¿ Marketing/ Head of Department, has been Dean of School, Director Sales & Marketing and other roles in addition to various consultancies which enabled him to balance theory with practice. Nazarious also completed a PhD in Business Administration (Marketing) and other relevant qualifications.