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Este libro se recomienda a todo el personal sanitario, desde los médicos hasta las enfermeras y el personal de limpieza. Todos los trabajadores sanitarios, incluidos los directores y administradores de hospitales, deben prestar atención a este libro. El mundo ha pasado de la prestación de servicios sanitarios generales a la prestación de servicios sanitarios centrados en el paciente, por lo que los trabajadores sanitarios tienen que encontrarse con los pacientes a mitad de camino en lugar de esperar a que los pacientes acepten todo lo que tienen que ofrecerles. Hay que animar a los pacientes a participar activamente en el proceso de tratamiento.