Atendimento e serviço ao cliente em Turismo e Hotelaria - Birhanu, Teshale
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Foi notado que é neste contexto e contexto que nós, como profissionais do turismo, precisamos começar a entender o atendimento ao cliente e o serviço de qualidade. A prestação de serviços de qualidade ao cliente não pode ser desenvolvida da noite para o dia. É preciso ter habilidades apropriadas para que a satisfação do cliente aconteça. Este livro está estruturado em seis capítulos principais.

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Produktbeschreibung
Foi notado que é neste contexto e contexto que nós, como profissionais do turismo, precisamos começar a entender o atendimento ao cliente e o serviço de qualidade. A prestação de serviços de qualidade ao cliente não pode ser desenvolvida da noite para o dia. É preciso ter habilidades apropriadas para que a satisfação do cliente aconteça. Este livro está estruturado em seis capítulos principais.
Autorenporträt
Dr Teshale Birhanu est diplômé d'études de gestion et titulaire d'un doctorat en finance. Il a été boursier de la Coopération autrichienne au développement et de l'Institut du tourisme et de la gestion hôtelière en Autriche en 2006-2007.