Lo shopping online è l'acquisto di beni e servizi dai commercianti su internet. L'uso di internet ha attualizzato la comunicazione virtuale con una persona che risiede in altri luoghi. Questo implica che l'uso di Internet non è limitato solo a comprare prodotti online, ma aiuta anche il consumatore a confrontare i prezzi, le caratteristiche del prodotto e le strutture di servizio post vendita da vari negozi online. Lo shopping online è diventato un nuovo modo di vivere per la gente. l'E-commerce, come suggerisce il nome, è l'incontro di acquirenti e venditori su internet. Questo comporta la transazione di beni e servizi, il trasferimento di fondi e lo scambio di dati. La crescita del commercio elettronico è aumentata negli ultimi anni, in gran parte perché le persone a loro piacimento trovano facile contrattare dalla comodità della loro casa o ufficio. Il commercio elettronico rimuove l'ostacolo del luogo tra i venditori e gli acquirenti e li fa incontrare nel mondo virtuale. Fornendo una consegna rapida delle merci, l'e-commerce aiuta a risparmiare tempo, energia e sforzo sia per i consumatori che per l'azienda. A differenza di un negozio, l'e-commerce non ha orari di lavoro fissi e ha un sito web funzionale che opera 24×7.