Os avanços tecnológicos vêm propiciando às universidades reavaliar suas formas de reunir, processar e disseminar a informação para o ensino, pesquisa e para sua própria administração. Os serviços bibliotecários oferecidos para os alunos de ensino a distância constituiu-se o foco deste trabalho, que teve por objetivo analisar a atuação do bibliotecário, bem como apresentar os serviços realizados pelas bibliotecas no ensino a distância, os meios de comunicação entre o bibliotecário e os alunos de ensino a distância e também a formação desses bibliotecários. Apontou como principais resultados o levantamento bibliográfico como o serviço mais utilizado pelos alunos de EaD, e constatou-se que o e-mail e o telefone são as ferramentas mais utilizadas para se comunicar com esses alunos.