Rassmotrena sushhnost' nauchnyh podhodov k ponyatiju intellektual'nogo truda, predstavleny metodologicheskie podhody k upravleniju kachestvom obrazovatel'nyh uslug i ocenki truda personala, s akcentom zarubezhnogo podhoda v dannoj oblasti issledovaniya, predstavlena procedura provedeniya audita v sisteme sertifikacii kachestva uslug. Opredeleny perspektivnye napravleniya razvitiya audita kachestva obrazovatel'nyh uslug i ocenki truda personala s uchetom kognitivnogo podhoda cherez prizmu ego vliyaniya i sinergetiki na process audita kachestva uslug i na povyshenie konkurentosposobnosti trudovyh resursov. Dlya studentov, aspirantov vysshih uchebnyh zavedenij jekonomicheskih special'nostej, a takzhe nauchnyh rabotnikov, menedzherov i rukovoditelej firm.