Auf gute Nachbarschaft - Kraus, Mario H.
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Gelingende einvernehmliche Streitbeilegung ist ein ganz besonderer Aspekt der Qualitätssicherung in Wohnungsunternehmen. Eine schnelle Schlichtung spart Nerven, Zeit und damit Kosten und trägt zu einer besseren Wohnatmosphäre bei. Dieses Buch zeigt, wie es funktionieren kann.
Inhalte:
Einvernehmliche Streitbeilegung
Gesprächsführung im Streitfall
Einbindung in das Tagesgeschäft
Checklisten
Argumentationshilfen
Tipps zur Gesprächsführung

Produktbeschreibung
Gelingende einvernehmliche Streitbeilegung ist ein ganz besonderer Aspekt der Qualitätssicherung in Wohnungsunternehmen. Eine schnelle Schlichtung spart Nerven, Zeit und damit Kosten und trägt zu einer besseren Wohnatmosphäre bei. Dieses Buch zeigt, wie es funktionieren kann.

Inhalte:

Einvernehmliche Streitbeilegung

Gesprächsführung im Streitfall

Einbindung in das Tagesgeschäft

Checklisten

Argumentationshilfen

Tipps zur Gesprächsführung
Autorenporträt
Dr. Mario H. Kraus ist Mediator und Publizist. Unter anderem veröffentlichte er das Lehrbuch "Mediation wie geht denn das?". Als Mediator betreute er unter anderem die landeseigene HOWOGE Wohnungsbaugesellschaft Berlin und lehrte Mediation an der Humboldt-Universität zu Berlin und der Universität Rostock.