Die Führung eines jeden Unternehmens muss erkennen, wann und in welcher Geschwindigkeit Veränderungen erforderlich sind. Social Media Marketing bietet den Unternehmen eine Vielzahl von neuen Möglichkeiten in der Kunden- und Mitarbeiterkommunikation. Als Social Media werden digitale Medien und Technologien bezeichnet, die es Nutzern ermöglichen sich untereinander auszutauschen. Diese Strategie kann als Entscheidungsgrundlage zur Implementierung von Social Media genutzt werden.
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