Il presente lavoro intitolato "Resilient virtual classroom in times of COVID-19" prende in considerazione la resilienza dei tutor virtuali e degli studenti all'interno dell'ecosistema della classe virtuale, le intelligenze che caratterizzano il comportamento del tutor virtuale, la costruzione della conoscenza e dell'apprendimento significativo da parte degli studenti, la valutazione dell'apprendimento e l'apprendimento collaborativo, il controllo e la garanzia della qualità in ambienti di classe virtuale resilienti. Infine, affronta la questione della resilienza alla diserzione degli studenti nell'aula virtuale, analizzando le cause che indeboliscono il dialogo e portano alla diserzione, oltre a considerare le azioni di guida e sostegno, di natura istituzionale e didattica, che potrebbero promuovere dialoghi pedagogici di qualità, con rendimenti più alti che portano come conseguenza la ritenzione degli studenti universitari negli ambienti virtuali.