Muhammad Umar Bello, David Martin

Aumento da satisfação dos cidadãos na prestação de serviços municipais

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Produktbeschreibung

O livro aborda o processo de prestação de serviços de qualidade por parte dos municípios e a satisfação dos cidadãos. Os principais objectivos da investigação foram identificados a fim de medir a satisfação dos cidadãos. O livro também destacou os factores determinantes da satisfação dos cidadãos nos conselhos municipais, tais como a qualidade dos serviços municipais, a participação da comunidade e a sensibilização dos municípios. A teoria da escolha pública foi utilizada no estudo. A relação entre as variáveis foi investigada utilizando os dados exaustivos recolhidos nas comunidades locais. Foram postuladas hipóteses para mostrar a relação que existia entre as variáveis da investigação. Foi utilizado o software SPSS versão 23 para analisar os dados. O gráfico Amos também foi utilizado para a análise multivariada. Foi desenvolvido um quadro abrangente com o objetivo de aumentar a satisfação dos cidadãos.

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Produktdetails

• Verlag: Edições Nosso Conhecimento
• Seitenzahl: 300
• Erscheinungstermin: 19. August 2024
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 19mm
• Gewicht: 465g
• ISBN-13: 9786207963263
• ISBN-10: 6207963261
• Artikelnr.: 71470210

Autorenporträt

Muhammad Umar Bello nasceu a 6 de abril de 1976. É natural do governo local de Bauchi, no Estado de Bauchi, na Nigéria. Obteve a licenciatura e o mestrado na ATBU, Bauchi e na UDUS, respetivamente. Atualmente, trabalha na ATBU como professor no Departamento de Gestão e Avaliação Imobiliária. É casado e tem filhos.