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In diesem Buch sollen die Auswirkungen von Kommunikation auf die Motivation von Beamten in einigen öffentlichen Einrichtungen in der Stadt Beni in der Demokratischen Republik Kongo untersucht werden. Unser Hauptaugenmerk liegt dabei auf der Generaldirektion für Zoll und Steuern, DGDA, und dem kongolesischen Kontrollamt, OCC, in Beni. Nach der Analyse der gesammelten Daten kamen wir zu dem Ergebnis, dass die Auswirkungen der Kommunikation auf die Motivation der Beamten der D.G.D.A. und des O.C.C. Beni in der Zunahme des Gefühls der Wertschätzung, der Zunahme des Interesses an der Arbeit und der Anregung zur Bindung an die Arbeit bestehen.