Auswirkungen des Einsatzes integrierter Standard-Anwendungssoftware in Unternehmen
Dargestellt am Beispiel von SAP R/2 und MSP Masterpack unter Einfluß unterschiedlicher politischer und kultureller Rahmenbedingungen
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Diplomarbeit aus dem Jahr 1995 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 2, Universität Hamburg (Informatik), Veranstaltung: Prof. Dr. A. Rolf, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Zusammenfassung:Nach einer kurzen Darstellung zur Motivation der vorliegenden Arbeit werden Zielsetzung und Themeneingrenzung konkretisiert; darauf aufbauend wird das Vorgehen in dieser Arbeit grob umrissen. Die Autoren dieser Arbeit haben sich über mehrere Jahre mit der Einführung integrierter Standard-Anwendungssoftware befaßt. Es liegen Erkenntnisse über Auswirkungen in Unternehmen unters...
Diplomarbeit aus dem Jahr 1995 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 2, Universität Hamburg (Informatik), Veranstaltung: Prof. Dr. A. Rolf, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Zusammenfassung:
Nach einer kurzen Darstellung zur Motivation der vorliegenden Arbeit werden Zielsetzung und Themeneingrenzung konkretisiert; darauf aufbauend wird das Vorgehen in dieser Arbeit grob umrissen.
Die Autoren dieser Arbeit haben sich über mehrere Jahre mit der Einführung integrierter Standard-Anwendungssoftware befaßt. Es liegen Erkenntnisse über Auswirkungen in Unternehmen unterschiedlicher Größe und Organisationsform sowie in verschiedenen Einsatzländern mit ihren jeweils unterschiedlichen Kulturen und Mentalitäten vor. Ein Vergleich ihrer Erfahrungen motivierte die Autoren zu einer gemeinsamen Analyse ihrer Beobachtungsergebnisse.
Die vorliegende Arbeit verfolgt nicht das Ziel einer empirisch-statistischen Analyse. Eine solche hätte sich beispielsweise einerumfangreichen Fragebogenaktion bei einer ausreichend großen Anzahl von beteiligten Unternehmen sowie eines zweiten Durchlaufs mit Kontrollfragen bedient. Dieses Vorgehen aber hätte alle Nachteile üblicher empirisch-statistischer Untersuchungen mit sich gebracht, vor allem eine zwangsläufige Praxisferne, da - noch über alle Verifikations- und Interpretationsproblematik von Umfrageresultaten hinaus - im Hinblick auf den Untersuchungsgegenstand relevante unternehmensspezifische Faktoren und Entwicklungen gar nicht erst deutlich, sondern zugunsten statistischer Typisierungen verdrängt worden wären.
Diese Arbeit unterliegt solchen Beschränkungen üblicher empirisch-statistischer Analysen nicht. Sie verzichtet bewußt auf den vermeintlichen Objektivitätsanspruch großflächiger Datenerhebungen und bietet, basierend auf persönlich vor Ort gewonnenen Erkenntnissen der Autoren, eine wissenschaftliche Reflexion konkreter Entwicklungen. Als unabhängige Berater hatten die Autoren die Gelegenheit, die machtpolitischen und sozialen Auswirkungen des Einsatzes integrierter Standard-Anwendungssoftware in verschiedenen Unternehmen zu verfolgen und die Akzeptanz auch während der Nutzungsphase zu beobachten. Gerade derartige unternehmensinterne und nicht selten sensible Vorgänge werden in statistisch gesehen adäquaten Fragebogenerhebungen häufig überzeichnet oder gar vorsätzlich manipuliert. Speziell bezüglich des vorliegenden Untersuchungsgegenstandes hätte sich also die Anwendung üblicher empirisch-statistischer Analysen auch aus diesem Grunde als kontraproduktiv erwiesen. Die Konzentration auf ausgewählte Fallstudien dagegen ermöglicht praxisnahe Aussagen der vorliegenden Arbeit hinsichtlich ihres Untersuchungsgegenstandes.
Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
Abkürzungsverzeichnis II
Abbildungsverzeichnis IV
Tabellenverzeichnis V
1.Einleitung 1
1.1Motivation 1
1.2Zielsetzung und Themeneingrenzung 2
1.3Gang der Untersuchung 3
2.Methodisches Vorgehen 5
2.1Aktionsforschung 7
2.2Erklärungsmodelle 13
3.Organisationsbezogene Grundlagen 18
3.1Organisatorische Grundbegriffe 19
3.2Organisation 23
4.Informationstechnische Grundlagen 31
4.1Integrierte Standard-Anwendungssoftware 32
4.2Beschreibung der betrachteten Software-Systeme. 50
4.3Folgerungen für die vergleichende Analyse 72
5.Thesen zu den Auswirkungen integrierter Standard-Anwendungssoftware 74
5.1Auswirkungen auf die Markt- und Wettbewerbsbedingungen 77
5.2Bedingungen für die erfolgreiche Einführung einer ISAS 87
5.3Auswirkungen auf das Unternehmen und seine Organisationsstruktur 95
5.4Auswirkungen auf die Mitarbeiter 118
6.Beobachtete Auswirkungen des Einsatzes von SAP R/2 und MSP Masterpack139
6.1Projektbezogene Auswirkungen 140
6.2Gesamtorganisationsbezogene Auswirkungen 149
6.3Mitarbeiterbe...
Nach einer kurzen Darstellung zur Motivation der vorliegenden Arbeit werden Zielsetzung und Themeneingrenzung konkretisiert; darauf aufbauend wird das Vorgehen in dieser Arbeit grob umrissen.
Die Autoren dieser Arbeit haben sich über mehrere Jahre mit der Einführung integrierter Standard-Anwendungssoftware befaßt. Es liegen Erkenntnisse über Auswirkungen in Unternehmen unterschiedlicher Größe und Organisationsform sowie in verschiedenen Einsatzländern mit ihren jeweils unterschiedlichen Kulturen und Mentalitäten vor. Ein Vergleich ihrer Erfahrungen motivierte die Autoren zu einer gemeinsamen Analyse ihrer Beobachtungsergebnisse.
Die vorliegende Arbeit verfolgt nicht das Ziel einer empirisch-statistischen Analyse. Eine solche hätte sich beispielsweise einerumfangreichen Fragebogenaktion bei einer ausreichend großen Anzahl von beteiligten Unternehmen sowie eines zweiten Durchlaufs mit Kontrollfragen bedient. Dieses Vorgehen aber hätte alle Nachteile üblicher empirisch-statistischer Untersuchungen mit sich gebracht, vor allem eine zwangsläufige Praxisferne, da - noch über alle Verifikations- und Interpretationsproblematik von Umfrageresultaten hinaus - im Hinblick auf den Untersuchungsgegenstand relevante unternehmensspezifische Faktoren und Entwicklungen gar nicht erst deutlich, sondern zugunsten statistischer Typisierungen verdrängt worden wären.
Diese Arbeit unterliegt solchen Beschränkungen üblicher empirisch-statistischer Analysen nicht. Sie verzichtet bewußt auf den vermeintlichen Objektivitätsanspruch großflächiger Datenerhebungen und bietet, basierend auf persönlich vor Ort gewonnenen Erkenntnissen der Autoren, eine wissenschaftliche Reflexion konkreter Entwicklungen. Als unabhängige Berater hatten die Autoren die Gelegenheit, die machtpolitischen und sozialen Auswirkungen des Einsatzes integrierter Standard-Anwendungssoftware in verschiedenen Unternehmen zu verfolgen und die Akzeptanz auch während der Nutzungsphase zu beobachten. Gerade derartige unternehmensinterne und nicht selten sensible Vorgänge werden in statistisch gesehen adäquaten Fragebogenerhebungen häufig überzeichnet oder gar vorsätzlich manipuliert. Speziell bezüglich des vorliegenden Untersuchungsgegenstandes hätte sich also die Anwendung üblicher empirisch-statistischer Analysen auch aus diesem Grunde als kontraproduktiv erwiesen. Die Konzentration auf ausgewählte Fallstudien dagegen ermöglicht praxisnahe Aussagen der vorliegenden Arbeit hinsichtlich ihres Untersuchungsgegenstandes.
Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
Abkürzungsverzeichnis II
Abbildungsverzeichnis IV
Tabellenverzeichnis V
1.Einleitung 1
1.1Motivation 1
1.2Zielsetzung und Themeneingrenzung 2
1.3Gang der Untersuchung 3
2.Methodisches Vorgehen 5
2.1Aktionsforschung 7
2.2Erklärungsmodelle 13
3.Organisationsbezogene Grundlagen 18
3.1Organisatorische Grundbegriffe 19
3.2Organisation 23
4.Informationstechnische Grundlagen 31
4.1Integrierte Standard-Anwendungssoftware 32
4.2Beschreibung der betrachteten Software-Systeme. 50
4.3Folgerungen für die vergleichende Analyse 72
5.Thesen zu den Auswirkungen integrierter Standard-Anwendungssoftware 74
5.1Auswirkungen auf die Markt- und Wettbewerbsbedingungen 77
5.2Bedingungen für die erfolgreiche Einführung einer ISAS 87
5.3Auswirkungen auf das Unternehmen und seine Organisationsstruktur 95
5.4Auswirkungen auf die Mitarbeiter 118
6.Beobachtete Auswirkungen des Einsatzes von SAP R/2 und MSP Masterpack139
6.1Projektbezogene Auswirkungen 140
6.2Gesamtorganisationsbezogene Auswirkungen 149
6.3Mitarbeiterbe...
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