Die Vorgesetzten sind die unmittelbaren Vorgesetzten der Mitarbeiter der operativen Ebene. In verschiedenen Studien wurde das Führungsverhalten von Vorgesetzten untersucht, um ihren Einfluss auf das organisatorische Engagement und die Arbeitsleistung der Mitarbeiter zu interpretieren. Dieses Buch enthält die Ergebnisse einer wissenschaftlichen Untersuchung des Zusammenhangs zwischen dem Führungsverhalten der Vorgesetzten (direktiv, leistungsorientiert, unterstützend und partizipativ) und dem organisatorischen Engagement sowie dessen Auswirkungen auf die Fluktuationsabsicht und die Arbeitsleistung der Mitarbeiter der operativen Ebene.