In diesem Buch wird analysiert, dass E-Marketing die Nutzung von Marketingprinzipien durch elektronische Medien ist. Facebook, Twitter und YouTube sind einige der wichtigsten Instrumente und beweisen, dass das E-Marketing den Unternehmen ermöglicht, mit geringen Kosten eine enge Beziehung zu den Endkunden aufzubauen. Die Kunden haben jetzt mehrere Möglichkeiten, und der Einfluss des E-Marketings wirkt sich stark auf ihr Verhalten und ihre Einstellung aus. Es hat die Rolle der beiden bei der Planung der Marketingstrategien von Organisationen verändert.