L'introduction des nouvelles technologies a eu un impact sur de nombreuses organisations dans le monde. L'automatisation des processus est aujourd'hui appliquée à tous les secteurs dans le but de rationaliser les anciens processus, de réduire les coûts et d'améliorer l'efficacité. Ce travail explore les possibilités et les défis de l'automatisation des processus à l'aide d'un exemple concret dans l'industrie automobile. L'auteur a fait l'expérience directe de l'analyse des performances de deux chaînes d'approvisionnement semi-automatisées, qui tentent de fusionner en une seule organisation.
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