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En los últimos dos siglos, la importancia de la automatización ha crecido exponencialmente dada la creciente complejidad que exigen los productos y servicios del mundo moderno. Por lo tanto, para seguir el ritmo de ese nivel de innovación, las funciones empresariales necesarias para gestionar, comercializar y vender esas ofertas deben revisarse periódicamente, especialmente cuando aparecen nuevas tecnologías que pueden facilitar esa revisión. En el caso de este libro, la tecnología en cuestión es la automatización del marketing. En concreto, se trata de ofrecer una definición concreta de lo que es la automatización del marketing, lo que implica y lo que realmente cuenta como automatización del marketing, así como su evolución a lo largo del tiempo. Además, se trata de averiguar cómo la automatización del marketing y sus herramientas afectan a las prácticas de marketing actuales de las empresas, a los profesionales del marketing que desempeñan funciones de marketing y, lo que es más importante, cómo afectarían a la educación y la formación de los futuros profesionales del marketing.
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