A introdução de novas tecnologias teve um impacto em muitas organizações em todo o mundo. A automatização empresarial é hoje aplicada a todos os sectores com a intenção de racionalizar processos antigos, reduzir custos e melhorar a eficiência. Este trabalho explora as possibilidades e os desafios da automatização de processos, utilizando um exemplo real da indústria automóvel. O autor experimentou em primeira mão a análise do desempenho de duas cadeias de abastecimento semi-automatizadas, que tentavam fundir-se numa única organização.