L'introduzione di nuove tecnologie ha avuto un impatto su molte organizzazioni in tutto il mondo. L'automazione aziendale viene oggi applicata a qualsiasi settore con l'intento di snellire i vecchi processi, ridurre i costi e migliorare l'efficienza. Questo lavoro esplora le possibilità e le sfide dell'automazione dei processi utilizzando un caso reale nell'industria automobilistica. L'autore ha vissuto in prima persona l'analisi delle prestazioni di due catene di fornitura semi-automatizzate, che cercavano di fondersi in un'unica organizzazione.