O objectivo fundamental da gestão do desempenho é promover e melhorar a eficácia dos funcionários. É um processo contínuo onde gestores e empregados trabalham em conjunto para planear, monitorizar e rever os objectivos ou metas de trabalho de um empregado e a sua contribuição global para a organização. A gestão do desempenho é um processo contínuo de comunicação entre um supervisor e um funcionário que ocorre ao longo do ano, em apoio à realização dos objectivos estratégicos da organização.