Avaliação da Assistência em Urgência e Emergência - Mendes, Romero
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Este livro é fruto de uma pesquisa que avaliou a qualidade da assistência prestada aos usuários em serviços de urgência e emergência em uma cidade do nordeste brasileiro no ano de 2013. Trata-se de um estudo de casos múltiplos quali-quantitativo, com referencial analítico sobre o respeito aos direitos dos usuários e a percepção da qualidade da assistência. Utilizando para tal a análise documental em prontuários, relatórios de auditoria e de inspeção sanitária; o registros do relatório de observação sistemática; e questionários de entrevista com os participantes da pesquisa. Buscou-se traçar…mehr

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Produktbeschreibung
Este livro é fruto de uma pesquisa que avaliou a qualidade da assistência prestada aos usuários em serviços de urgência e emergência em uma cidade do nordeste brasileiro no ano de 2013. Trata-se de um estudo de casos múltiplos quali-quantitativo, com referencial analítico sobre o respeito aos direitos dos usuários e a percepção da qualidade da assistência. Utilizando para tal a análise documental em prontuários, relatórios de auditoria e de inspeção sanitária; o registros do relatório de observação sistemática; e questionários de entrevista com os participantes da pesquisa. Buscou-se traçar uma análise categorizada, por triangulação de métodos, obtendo como principais achados questões relacionadas: a) ao comprometimento e garantia do sigilo das informações, assim como, ao acesso à informação pelos usuários das emergências; b) as deficiências estruturais na ambiência, no conforto e na segurança; c) a avaliação geral da qualidade do atendimento prestado por profissionais e gestores; d) o desenvolvimento de ações com vistas à qualificação do atendimento.
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Autorenporträt
É mestre em Saúde Coletiva pelo Centro de Pesquisas Aggeu Magalhães (CPqAM/FIOCRUZ). Pós Graduado em Saúde Coletiva; Gestão de Sistemas e Serviços de Saúde; Urgência e Emergência; e Saúde da Família na Atenção Primária. Possui graduação em Enfermagem pela Universidade de Pernambuco. Atualmente é Diretor Sanitário da Secretaria de Saúde do Recife.